سوالات متداول
اگر انتخاب از بین تنوع زیاد ساعت‌ها برایتان سخت است و یا می‌خواهید به فرد مورد علاقه خود هدیه دهید، تیم زیرثانیه با دقت به تمام سوالات شما پاسخ داده و شما را راهنمایی می‌کند.
کافی است با یکی از شماره‌های ثبت شده در سایت تماس بگیرید.
همچنین می‌توانید از پشتیبانی درخواست کنید تا از ساعت موردنظرتان عکس و فیلم بیشتری تهیه و ارسال کنند تا انتخاب بهتری داشته باشید.
تمامی مشتریان می‌توانند از طریق سایت و یا انتقال کارت به کارت سفارش خود را ثبت کنند.
اما برای ساکنین تهران قابلیت پرداخت در منزل پس از دریافت محصول نیز وجود دارد.
جهت تسریع روند ثبت سفارش، بهتر است سفارش خود را از طریق سایت ثبت کنید. اما اگر به هر دلیلی امکان ثبت سفارش را نداشتید، می‌توانید جهت ثبت سفارش و انتقال کارت به کارت با تیم پشتیبانی در تماس باشید.
(سفارشات بالای 3 میلیون تومان به صورت رایگان ارسال می‌شوند.)
تمامی محصولات شامل 1 سال ضمانت کارکرد موتور و گارانتی اختصاصی زیرثانیه می‌شوند. گارانتی تنها شامل کارکرد موتور، باتری، رنگ بدنه و کارکرد صحیح ساعت است.
تمامی ساعت‌ها قبل از ارسال از نظر سلامت بررسی می‌شوند. اما در صورتی که کالا نقص فنی داشته باشد و پلمپ ساعت (شامل برچسب و پلاستیک حفاظ) باز نشده باشد، تا 7 روز امکان تعویض و یا مرجوعی وجود دارد.
ساکنین تهران
سفارشات ثبت شده قبل از ساعت 15 در همان روز کاری و سفارشات ثبت شده بعد از ساعت 15 در روز کاری بعدی به دست مشتریان عزیز می‌رسد. ساکنین تهران در صورت تمایل می‌توانند هزینه کالا را پس از دریافت سفارش، به مامور ارسال پرداخت کنند.
ساکنین دیگر شهرها
سفارشات ثبت شده ظرف 1 الی 1.5 روز کاری به دست مشتریان عزیز می‌رسد. ارسال تمامی سفارشات به شهرستان به صورت رایگان انجام می‌شود.
روش‌های ارسال
1- تیپاکس و چاپار: ارسال کالا همراه با بیمه شرکتی مطمئن به سراسر کشور
2- پست پیشتاز: ارسال به سراسر کشور
3- پیک: ارسال و پرداخت در محل مخصوص تهران
بعد از تکمیل سفارش، تیم زیرثانیه با شما تماس می‌گیرند و علاوه بر جزییات سفارش، زمان دقیق ارسال رو هم با شما هماهنگ می‌کنند تا کوچکترین نگرانی در مورد سفارش خودتون نداشته باشید.
تمامی محصولات و تصاویر، متعلق به برند زیرثانیه هستند. از تمامی ساعت‌ها به صورت اختصاصی عکاسی شده و شما دقیقا همان چیزی را دریافت می‌کنید که در گالری تصاویر مشاهده می‌کنید.
نکته مهم: شایان ذکر است عکس جعبه‌هایی که در گالری محصولات مشاهده می‌کنید جعبه اصلی و اورجینال برند مربوطه بوده و جنبه تزئینی دارند. جعبه‌ای که به صورت پیش فرض همراه با ساعت خدمت شما ارسال می‌شود از کیفیت و زیبایی کمتری برخوردار است. (به جز محصولات جی‌شاک و امگاسواچ که جعبه اصلی آن‌ها به صورت رایگان تقدیم می‌شود.) اما چنانچه قصد تهیه هدیه برای فرد خاصی را دارید، می‌توانید جعبه اصلی را سفارش دهید تا پس از پرداخت هزینه آن، جعبه اصلی به جای جعبه معمولی خدمت شما ارسال شود.
چناچه می‌خواهید سفارش شما در اسرع وقت به دستتان برسد، عجله دارید و یا نیاز دارید تا به فردی هدیه بدهید؛ کافی است بعد از ثبت سفارش با زیرثانیه تماس بگیرید تا سفارش خود را کمتر از 3 ساعت در محل خود تحویل بگیرید!
